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Dúvidas Frequentes

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Coleta e Entrega

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Segurança

Veja como funciona

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Qual a diferença entre a lavagem à água e a seco?

Existe risco das minhas roupas mancharem por causa de mistura de cores?

Qual a diferença entre lavagem à água por quilo e a água por peça?

Como vou saber se minha roupa deve ser lavada à água ou a seco?

Que tipo de roupa deve ser lavada a seco?

Devo levar minha roupa ou agendar retirada?

Como funciona o pagamento?

Posso cancelar minha assinatura quando quiser, sem penalidade?

Como calcular quanto pesa minha roupa em cada pedido?

O que acontece se eu exceder o meu plano?

Se eu não usar todos os créditos do meu plano?

Eu preciso estar em casa na hora da coleta ou entrega?

O que acontecerá se a entrega for feita e eu não estiver em casa?

Posso alterar meu endereço de entrega e/ou coleta?

Porque não existe o serviço na minha área?

Posso entregar e coletar meu pedido pessoalmente?

Posso deixar marcada a hora que minhas roupas serão entregues?

Existe uma taxa para coletas e entregas?

Vocês conseguem tirar manchas e consertar furos, rasgos ou desfiamentos?

Que tipos de maquinas de lavar, secar e passar são usadas?

Como o meu pedido será transportado até a lavanderia?

O que acontece caso alguma roupa já esteja previamente manchada, rasgada, furada ou desfiada?

Como é calculado o valor do seu pedido por KG?

Como posso ver ou alterar meu atual pedido?

Posso cancelar um pedido feito?

Como faço para pagar pelo serviço?

Existe um mínimo de quantidade ou peso de itens para poder pedir o serviço?

O site é seguro?

Algum outro site terá acesso às minhas informações?

As minhas informações serão mantidas em sigilo e em segurança?

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